Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB y Diners Club para pagos directos con tarjeta. También aceptamos PayPal para un pago seguro. Para los clientes que buscan opciones de pago flexibles, ofrecemos servicios de "Compra ahora, paga después" a través de Klarna, Afterpay y Affirm, lo que le permite pagar en cómodas cuotas.
No estoy seguro de qué producto comprar. ¿Me puede ayudar?
No estoy seguro de qué producto comprar. ¿Me puede ayudar?
Claro, con gusto te ayudaré a encontrar el mejor producto para tus necesidades. No dudes en enviarnos un correo electrónico con detalles sobre lo que buscas, y revisaré tus requisitos para ofrecerte recomendaciones personalizadas.
¿Cómo puedo hacer un pedido de productos que están actualmente agotados?
¿Cómo puedo hacer un pedido de productos que están actualmente agotados?
Normalmente nos aseguramos de que el inventario de productos en los estantes sea suficiente, pero el inventario de algunos productos personalizados y tamaños que superan el límite logístico se establecerá en 0, o el precio será mucho más alto que el de otros tamaños. Si tiene necesidades, contáctenos para confirmar el inventario o el precio del producto.
¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 6 días hábiles antes del envío. Las lámparas personalizadas o de gran tamaño pueden requerir tiempo de preparación adicional.
Métodos de envío y tiempo de tránsito
- Envío estándar (gratuito)
Tiempo de tránsito: 21 a 35 días hábiles después del envío - Envío exprés / Carga aérea (de pago)
Tiempo de tránsito: 7 a 15 días hábiles después del envío
Tiempo total estimado de entrega
- Envío estándar: 23 a 41 días hábiles (procesamiento + envío)
- Envío exprés: 9 a 21 días hábiles (procesamiento + envío)
¿Cómo puedo rastrear un pedido?
¿Cómo puedo rastrear un pedido?
Una vez que la mercancía sea enviada, le proporcionaremos el nombre de la empresa de mensajería y el número de seguimiento por correo electrónico. Con este número de seguimiento podrá ver un resumen del seguimiento que le indicará la información de la entrega registrada en varios puntos de escaneo durante el trayecto de su artículo. Rastree su pedido
¿Puedo ver los productos antes de comprarlos?
¿Puedo ver los productos antes de comprarlos?
A: Somos un negocio en Internet, por lo que no tenemos una tienda física tradicional para ver nuestros productos. Al eliminar estos gastos generales, podemos ofrecer precios significativamente más bajos que los minoristas tradicionales.
Recuerde, Antiizer ofrece una política de devolución de 30 días para artículos no deseados, por lo que no hay riesgo.
¿Existen variaciones entre los productos?
¿Existen variaciones entre los productos?
- Pueden producirse ligeras variaciones en los artículos, aunque se han realizado esfuerzos para representarlos con precisión.
- Todas las medidas proporcionadas son aproximadas.
- La reproducción del color puede no ser exacta debido a las limitaciones de los procesos fotográficos o de impresión.
- Puede haber pequeñas variaciones de color según la calibración y la configuración de la pantalla.
- Como cada producto está hecho a mano, existe la posibilidad de ligeras variaciones en el montaje y acabados de una pieza a otra.
- Sin embargo, estas pequeñas variaciones no afectan la calidad general, la artesanía, la estética o la funcionalidad del producto.
¿Qué hago si tengo un problema?
¿Qué hago si tengo un problema?
Si tiene un problema, ya sea grave o pequeño, queremos saberlo. Estamos aquí para ayudarlo. Envíenos un mensaje a service@antizer.com y nos comunicaremos con usted en un santiamén.
¿Por qué suscribirse al boletín?
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¡Al suscribirte al boletín serás el primero en enterarte de todos los nuevos lanzamientos de productos, ventas, concursos y promociones!
¿Cómo mantengo los productos?
¿Cómo mantengo los productos?
Todos nuestros productos son objetos decorativos elaborados por artesanos dedicados. Están destinados únicamente para uso en interiores. Recomendamos conservarlos en un lugar seco y a temperatura ambiente.
Para la limpieza, recomendamos pasar suavemente un paño húmedo por los productos. No nos hacemos responsables de ningún daño causado por una limpieza inadecuada, el uso de productos de limpieza o un uso inadecuado de los artículos.
¿Cómo ensamblo los productos?
¿Cómo ensamblo los productos?
Dado que contamos con muchas categorías de productos, le enviaremos instrucciones de instalación electrónicas o videos después de que compre el producto. Estas regulaciones estipulan si necesita un electricista o varias personas para el montaje.
Se recomienda que la instalación de luminarias sea realizada por profesionales. En ningún caso nos haremos responsables de percances y/o accidentes que pudieran ocurrir debido a un uso y/o instalación inadecuados de nuestros productos.