Política de envío

Política de envío y entrega

Lea atentamente esta Política de envío y entrega para obtener más información sobre nuestros procesos y sus derechos. Antizer cumple estrictamente la ley y valora su experiencia de compra. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de envío fluida para cada pedido. Una vez procesados, sus artículos se enviarán a través de socios de entrega cuidadosamente seleccionados para garantizar una manipulación segura y una llegada a tiempo.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 6 días hábiles antes del envío. Tenga en cuenta que las luminarias personalizadas o extremadamente grandes pueden requerir tiempo de preparación adicional para garantizar la calidad. (Nota: "Días hábiles" se refiere de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos).

Métodos de envío y tiempos de tránsito

En Antizer, nos comprometemos a entregar sus pedidos de la forma más rápida y eficiente posible. Ofrecemos dos métodos de envío principales:

Envío estándar (gratuito):

Tiempo de tránsito: 21-35 días hábiles después del envío.

Envío exprés / Carga aérea (pagado):

Tiempo de tránsito: 7-15 días hábiles después del envío. (Se aplican cargos adicionales según el destino y el peso del paquete, que se calcularán en el momento de la compra).

Tiempo total estimado de entrega

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de tránsito

Envío estándar: 23-41 días hábiles en total.

Envío exprés: 9-21 días hábiles en total.

¿Cómo se enviará mi pedido?

Todos nuestros pedidos se envían a través de transportistas confiables como DHL, UPS, USPS y FedEx para la entrega final. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su información de seguimiento. Puede seguir el estado de su pedido directamente a través del enlace proporcionado en el correo electrónico.

Área de entrega Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Tenga en cuenta: Para ciertos territorios y regiones no contiguas de EE. UU. (como Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, etc.), el envío estándar gratuito puede no estar disponible. Se aplicarán tarifas de envío exprés especiales basadas en el peso en el momento de la compra. Para otros países no incluidos en la lista, envíe el enlace del producto y la cantidad a service@antizer.com para consultar la disponibilidad de envío.

Posibles razones de los retrasos en el envío:

Despacho de aduanas e inspecciones locales después de llegar al país de destino.

La oficina de correos local experimenta retrasos en el escaneo o la clasificación durante la entrega final.

Información de envío incompleta o incorrecta (por ejemplo, números de teléfono faltantes o códigos postales incorrectos) proporcionada por el cliente.

Si pido más de un artículo, ¿se enviarán juntos?

Hacemos todo lo posible para que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. Sin embargo, debido a que diferentes productos pueden tener tiempos de preparación variables o requerir diferentes embalajes por seguridad, sus artículos pueden enviarse en paquetes separados. Recibirá notificaciones de seguimiento para cada paquete una vez enviado.

Aranceles y tasas aduaneras

El precio que ve en nuestro sitio web incluye todos los aranceles aduaneros, impuestos y tarifas de envío aplicables para la entrega estándar. No habrá cargos ocultos adicionales en el momento de la entrega para pedidos estándar, lo que significa que los clientes no necesitan pagar extra por el despacho de aduanas. (Sigue siendo su responsabilidad asegurarse de que los artículos cumplan con las regulaciones de importación locales).

Moneda y tarifas de transacciones extranjeras

Los precios en nuestra tienda se muestran en su moneda local para su comodidad. Todas las transacciones se procesarán de forma segura en la moneda mostrada en el momento de la compra a través de PayPal o nuestras pasarelas de tarjetas de crédito. Si su cuenta de tarjeta de crédito está en una moneda diferente, puede estar sujeto a tipos de cambio de divisas o tarifas de transacción determinadas por su banco emisor de la tarjeta. No somos responsables de estas tarifas impuestas por el banco.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido? Desafortunadamente, no podemos cambiar la dirección de envío una vez que el producto está en tránsito. Si necesita modificar su lugar de entrega, contáctenos inmediatamente a service@antizer.com dentro de las 24 horas de haber realizado su pedido, antes de que sea enviado.

Paquetes perdidos, devueltos o no entregables

¡Pedimos disculpas si su pedido se queda atascado en la aduana o se pierde en tránsito! Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en service@antizer.com, e investigaremos y le proporcionaremos un reembolso completo o le enviaremos un reemplazo nuevo.

Responsabilidad del cliente: Si el paquete se pierde, se devuelve o no se puede entregar debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente al finalizar la compra, o si el cliente no recoge el paquete del transportista local a tiempo, el cliente será responsable de la pérdida. En tales casos, Antizer no emitirá un reemplazo gratuito ni un reembolso completo.

Cancelaciones de pedidos

Todos los pedidos se pueden modificar o cancelar de forma totalmente gratuita antes de ser enviados. Si se pone en contacto con nosotros a tiempo, procesaremos un reembolso completo a su método de pago original. Sin embargo, no podemos cancelar pedidos que ya han sido enviados y están en tránsito. Si ya no desea el artículo, deberá seguir nuestro proceso de devolución estándar una vez que llegue el paquete.

¿Recibió el artículo incorrecto?

Si recibe un producto diferente al que pidió, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@antizer.com en un plazo de 30 días. Con gusto le enviaremos el artículo correcto sin coste adicional.